石蓮‧攝/塵襲 

生活裡,是否常會遇到一種人,總把說服當成溝通,除非對方完全依循他的方向,否則溝通沒完沒了。

這類的人不難找,仔細觀察周圍有那些人,總是在談話過程中一再冒出「你懂我的意思嗎?」或是「你先聽我把話說完」這類強勢的語助詞,這些人就是屬於強派溝通的一員。這類的人不討喜,彷彿對方什麼都不懂,只有他清楚,只能由他開口漫天說教,對方僅剩安靜受教的可能。

殊不知,溝通的裂痕依此習性,圓融越見艱辛。

久了,別人累了,選擇讓步不與他交鋒爭辯,他還天真以為是自己佔了上風,暗自竊喜。

溝通真是門藝術,除非你選擇不出門,否則一定也難逃溝通的命運,小則像是跑到便利商店與店員結算一瓶冷飲,大則像是面對十人以上的巨型會議。

對陌生人溝通其實單純,畢竟沒利害關係,微笑常掛嘴邊準沒錯,有道是伸手不打笑臉人,就算用字遣詞臨時失了個準,雙方也樂當是鬧了個笑話,反倒更加溫彼此的熟悉度。

公同的同事則不同,台面上禮尚往來,私底下則刀光劍影。曾經有朋友語重心長的告誡我,職場上交不到真心的朋友,所有的微笑都只是浮貼在利害關係的表面上,所有的善意都只是為了能讓自己能爬得更高而做的努力。這是人性,我卻花了好長的時間才承認它的存在,只是,至今我還是無法習慣這樣的互動模式。

再往上,面對長官的溝通說難不難,說不難它又還真需要點天賦來應付。說穿了不就是腰要夠軟,嘴要夠甜,皮要繃緊,耳要慎聽。有些慚愧,這四點我一樣也沒及格,只要遇到強勢的主管,我的好脾氣鐵定破功。

常思惟,一個人抽開了權力與位階,如果還有人願意仔細聆聽你的觀點,那恭喜你,在溝通藝術這門課程,你拿了高分。反言之,別人只是敬畏你的權力與位階,迫於無奈而選擇微笑恭敬聽你論述,台面上的虛假成功,終究難逃台面下的殘酷咆哮。

也許你會說,我會這麼評斷是因為我的角度僅是由下往上,不客觀,所以不知主位者的壓力與苦衷。真是如此,我也會笑笑樂見你們終於由上往下,看見了主事者努力與真實的一面。

只是不論上或下,只要是人都會期待溝通中擁有對等的尊重,當你霸氣想先說完你的想法時,我們也急著想分享一閃即忘的重點。

溝通不是說服,不是你聽我的還是我聽你的二擇一是非題,而是集合眾人的智慧,讓商討的議題能有一個最完美的結果

總之,別讓好的供獻在強勢中枯萎,這麼說,你懂我的意思嗎? 

 

 

(攝影、文字 / 塵襲)

‧塵襲最新生命勵志小說極地之光

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留言列表 (21)

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  • 熟人
  • 說服是一種置入他人的言說

    溝通是一種兩相權宜的互動

    只是有些人渾淆了......

    以為自顧自的是在與人溝通

    態度微婉一點的言稱為分享

    態度強勢的強迫他人買帳

    就只差是舒服與不舒服的感覺

    說出自己真實的感覺融通各方意見

    不陷入主導的意識

    跳脫主客關係對立

    以第三者的或第N者的觀點推演

    客觀表達自己的意見

    而非着眼於只想對方能否接受

    以大局設想不以己方出發

    我以為『良好的溝通』需要透過學習

    這個課題似乎很難.....

    但每個人都必須面對的人生重要學習

    很棒的一篇文...很好的提醒呀

    一早起來...彷如醍醐灌頂般的

    讓我反省自己是否是一個良善的溝通者

    無庸置疑的你

    深諳個中三昧

    早安~各位朋友...美好的清晨....美好的開始......

    ^^

  • 呵!看來你看的很透吶,

    受教了,寫這篇文也是在提醒自己別犯這樣的錯,

    對等尊重才會有和諧的結果…

    塵襲 於 2009/09/11 17:26 回覆

  • K620127
  • 溝通是門超高藝術
    如果處理不當
    真的很容易讓雙方都很僵
    微笑可是國際共通語言
    當遇到無法解釋的話語時
    微笑的回應也挺不錯的
  • 心微笑了,言語就會微笑了…

    塵襲 於 2009/09/11 17:26 回覆

  • 悄悄話
  • candy
  • 我的週遭的確有許多這種人,殘念…
  • 米吐(mee too)。

    塵襲 於 2009/09/11 17:27 回覆

  • HUNGHSIU
  • 每個人立場不同,看待事物的角度也會不同,再加上各有習氣,共事時難免會產生不愉快。

    溝通時的態度真的很重要,大部份人都是吃軟不吃硬,如果能和氣一點、謙卑一點、柔軟一點、誠懇一點、溫柔一點,我想對方或許就容易被說服、被軟化,進而甘於接受與配合。
    只能說人間處處是修行的好道場了~~
  • 對的,搞不好你本來的意見就很好,但是態度讓你的完美扣了分就不值得了。

    塵襲 於 2009/09/11 17:28 回覆

  • 恩~
  • 看完後先是一笑~覺的這就是說明了現實的社會狀態
    彷彿這些劇情天天在週遭上演.....
    只是哪天你是主角;哪天是配角罷了....
    溝通是一門藝術.......如何溝通更是另一門高深的藝術!!
  • 嗯,是的,這問題隨時都在我們身邊上演著,

    不察覺自己也很可能就是那個強勢的人,

    要慎覺,隨時提醒目己溝通對等尊重的重要性。

    塵襲 於 2009/09/14 23:07 回覆

  • 九巴刀
  • 塵襲說得真好,職場上的朋友真的不太牢靠,當利益發生衝突的時候,有誰不是先將燙手山芋丟給別人;有幾個上位者能夠好好聆聽下屬的意見,而不是用言語強暴對方的想法後,還要員工說謝謝的呢?你的意思我懂~
  • 我覺得每個人都有居上位的時候,記得下位時的辛苦,
    上位時就調整最好的溝通模式。

    千萬別換了位子就換了腦子,這就不好了。

    塵襲 於 2009/09/14 23:13 回覆

  • jenami
  • 您的觀點我頗有同感,看完後發出會心一笑~因為我們周遭往往都會有這樣的人出現,我家老闆就是.....
    面對主管的權勢壓迫,表面上臣服於他,但私底下仍心有不服,難免大肆批評一番,不小心就造了口業,我們何嘗願意這樣?
    而在上位者往往忽略了 ,良好的溝通必須建立於對等的尊重,傾聽也是很重要的一環
  • 嗯!我覺得每個位置都是在學習,

    但兩個人其實就會有兩種意見,人的問題真的無解,但我們還是得努力讓自己與他人都能開心工作才是。

    塵襲 於 2009/09/14 23:16 回覆

  • 詩人
  • 嗯....

    點點頭

    嗯嗯....

    點頭如搗算

    讚同此篇的論點

    很優~
  • 點點頭,謝謝你喜歡這篇文章與論點。

    塵襲 於 2009/09/14 23:22 回覆

  • proync
  • 每個人都有自己的主見跟觀念
    所以溝通就變成很重要的技巧
    不要幫別人指定哪條路---這是基本原則
    真要提供意見
    那就全盤分析,然後提出幾種可能的情形
    供人參考即可
    不是嗎
  • 是的,你果然是一個智慧的好爸爸。

    塵襲 於 2009/09/14 23:22 回覆

  • lll
  • 之前有個夥伴對我說,
    介意某人用"你懂我的意思嗎?"來與他對話,
    日子一久,經驗稍具了,
    突然也開始講出了這一句"你懂我的意思嗎?"
    他自己發現然後又跟我討論了起來,
    潛移默化被環境改變了自己,
    然後變成口語,
    就像"暗"很難聽,
    在意者就火冒三丈,覺得對方沒水準,
    不在意者就像茂伯講出來的語助詞,笑笑就好...

    當作只是"確認"對方是否懂了,
    畢竟人也沒有必須為對方解惑的義務,
    說者無意,聽者有意啦...
    或許只是在意說者語氣罷了...
  • 也是,很多只是語助詞,

    了解一個人,需要更多的時間與包容。

    塵襲 於 2009/11/03 17:43 回覆

  • ally
  • 你懂我的意思嗎?有一陣子還真常說,
    而純粹是傳聲筒的角色,莫不是希望對方能理解這是強制性規定,
    最近反彈的餘波,被震的很難受,
    真想腳底抺油,呵呵~

    只好拿出拾得的名言,拼命的催眠自己囉
    拾得云:只是忍他、讓他、由他、避他、耐他、敬他、不要理他,再待幾年你且看他。

  • 呵!我也常常說了讓人不開心的話,

    每個人都有功課,我們都得學會看見,然後學習跨越。

    塵襲 於 2009/11/09 23:47 回覆

  • ^_^
  • 麗華素~~哈哈
    你們懂我的意思
    呵呵
  • ^__^

    塵襲 於 2009/11/09 23:47 回覆

  • Jessica
  • 我懂~
    我也犯了這個毛病,只是,不是職場,是家庭
    不得不承認,我做錯了。
  • 呵,我偶爾也是會忘了,

    我也在學習用心看見,然後輕輕放下。

    塵襲 於 2009/11/17 17:30 回覆

  • sisteramy
  • 這篇標題『 你懂我的意思嗎? 』吸引我拉開序幕看。
    讓我聯想到 人性 。一輩子的習題,面對人面對自己。
    因為自己畢竟也身為人阿!!
  • 加油,人生就是不斷學習與突破,

    努力到生命最後一刻,才能大聲告訴自己「不枉此生」

    塵襲 於 2010/02/08 21:36 回覆

  • mei
  • 我懂

    也深深體會文章內內容
    也經歷過內容提及的一切
    更想把此文章拿給老闆看

    但可能給老闆看之後
    我也隨即要滾蛋囉

    看是否能啟發她
    並開智慧給我
    好讓我更懂得如何處理應對
    經快十年了 我仍無法處理同事間的訶腴我詐
    處處格格不入

    我懂 但卻做不來丫......

  • 可別傻到衝動吶,

    我也只是將自己一時的情緒落於文字,

    生活,還是得工作吶……

    塵襲 於 2010/02/22 21:11 回覆

  • hlia012
  • 第一次 [你懂我意思嗎?] -- 不以為意
    第二次 [你懂我意思嗎?] -- 有點煩
    第三次 [你懂我意思嗎?] -- 我需要懂你意思嗎

    看過最誇張的是, [你怎麼可以不懂?!!!] , 還是對著比說話人更資深的同事
    這樣子的嘴臉真的很難看......偏偏他還是我最好的朋友....非常失望
  • Pacemaker00
  • 立場不同,溝通難上難,其實雙方都已有答案;如入世和出世思想是完全不同世界,無法言說,只能去[信順]心中的真理,無人去強求...,***跟著(心)走就對了!
  • 心安靜了,處理事情也自然多了些智慧與慈悲~^^

    塵襲 於 2011/08/08 15:13 回覆

  • 悄悄話
  • lulu.chien
  • 懂啊(直點頭)

    只覺得照片拍得真好

    感謝分享~晚安
  • 滴桃
  • 這種慣用語句,我們之前有用咖啡懲罰,這方法還滿好用的,讓我賺了不少杯咖啡喲!^^