塵襲的幸福工坊

生活裡，是否常會遇到一種人，總把說服當成溝通，除非對方完全依循他的方向，否則溝通沒完沒了。

這類的人不難找，仔細觀察周圍有那些人，總是在談話過程中一再冒出「你懂我的意思嗎？」或是「你先聽我把話說完」這類強勢的語助詞，這些人就是屬於強派溝通的一員。這類的人不討喜，彷彿對方什麼都不懂，只有他清楚，只能由他開口漫天說教，對方僅剩安靜受教的可能。

殊不知，溝通的裂痕依此習性，圓融越見艱辛。

久了，別人累了，選擇讓步不與他交鋒爭辯，他還天真以為是自己佔了上風，暗自竊喜。

溝通真是門藝術，除非你選擇不出門，否則一定也難逃溝通的命運，小則像是跑到便利商店與店員結算一瓶冷飲，大則像是面對十人以上的巨型會議。

對陌生人溝通其實單純，畢竟沒利害關係，微笑常掛嘴邊準沒錯，有道是伸手不打笑臉人，就算用字遣詞臨時失了個準，雙方也樂當是鬧了個笑話，反倒更加溫彼此的熟悉度。

公同的同事則不同，台面上禮尚往來，私底下則刀光劍影。曾經有朋友語重心長的告誡我，職場上交不到真心的朋友，所有的微笑都只是浮貼在利害關係的表面上，所有的善意都只是為了能讓自己能爬得更高而做的努力。這是人性，我卻花了好長的時間才承認它的存在，只是，至今我還是無法習慣這樣的互動模式。

再往上，面對長官的溝通說難不難，說不難它又還真需要點天賦來應付。說穿了不就是腰要夠軟，嘴要夠甜，皮要繃緊，耳要慎聽。有些慚愧，這四點我一樣也沒及格，只要遇到強勢的主管，我的好脾氣鐵定破功。

常思惟，一個人抽開了權力與位階，如果還有人願意仔細聆聽你的觀點，那恭喜你，在溝通藝術這門課程，你拿了高分。反言之，別人只是敬畏你的權力與位階，迫於無奈而選擇微笑恭敬聽你論述，台面上的虛假成功，終究難逃台面下的殘酷咆哮。

也許你會說，我會這麼評斷是因為我的角度僅是由下往上，不客觀，所以不知主位者的壓力與苦衷。真是如此，我也會笑笑樂見你們終於由上往下，看見了主事者努力與真實的一面。

只是不論上或下，只要是人都會期待溝通中擁有對等的尊重，當你霸氣想先說完你的想法時，我們也急著想分享一閃即忘的重點。

溝通不是說服，不是你聽我的還是我聽你的二擇一是非題，而是集合眾人的智慧，讓商討的議題能有一個最完美的結果。

總之，別讓好的供獻在強勢中枯萎，這麼說，你懂我的意思嗎？ 

(攝影、文字 / 塵襲)